NovelaPlay SC042026-10-01 확인 · iOS · 앱 1.0.21
차감과 회차 권한
결정 기록유료 회차 진입 시 가격·잔액·차감 순서와 자동 해제를 어떻게 설명하고, 부족·중복·실패를 어떻게 처리할 것인가?
상황과 시작 조건
- 전제
- 사용자가 코인 가격이 표시된 잠금 회차를 선택하거나 다음 화로 이동한 상태
- 행동
- 55코인 회차 선택, 잔액 확인, 수동 해제 확인, Auto-unlock 적용
앱에서 확인한 안내
무료 코인과 만료가 빠른 코인을 먼저 사용하며, 해제한 회차는 만료 없이 시청할 수 있다고 안내한다.
앱 내 문구 확인 · 실제 집행은 미검증우리 서비스 제안
첫 출시는 회차마다 작품·회차·가격·무료/유료 차감 구성·해제 후 잔액을 확인하는 명시적 해제로 시작한다. 자동 해제는 실제 반복 시청 수요가 확인된 뒤 작품 단위의 별도 동의와 지출 한도로 실험한다.
확인할 사항
55코인 가격은 한 작품의 94~96화에서만 확인됐으며 다른 작품·회차의 가격이나 무료 구간으로 일반화할 수 없다.
관찰과 근거
직접 관찰
- 특정 작품의 최신 94~96화에 55코인 배지가 표시됐고 회원 상태의 96화에도 같은 55코인 가격이 보였다.
- 지갑은 유료·무료 잔액과 Auto-unlock episodes 설정을 제공했고 관측 세션에서는 OFF였다.
- 무료 10코인을 보유한 회원이 55코인 96화에 진입했으나 검은 화면 때문에 잔액 부족 안내·충전 유도·해제 확인·차감은 확인하지 못했다.
- 13:39 KST 지갑 확인 시에도 유료 0·무료 10·Auto-unlock OFF가 유지됐고 추가 구매나 차감은 없었다.
앱 내 안내 · 집행 미검증
- 코인 안내 화면은 무료 코인을 유료 코인보다 먼저 사용하고, 무료 코인끼리는 만료가 빠른 순서로 사용한다고 안내한다.
- 코인 안내 화면은 이미 사용한 코인은 환불되지 않는다고 안내한다.
- FAQ는 Auto-unlock이 ON이면 유료 회차 시청 시 코인이 자동 차감되고 Wallet에서 OFF로 바꿀 수 있으며, 사용 내역에서 감소 원인을 확인한다고 안내한다. 실제 자동 차감은 검증하지 않았다.
- FAQ는 출석·친구 초대 코인은 14일, 크리에이터 코드는 30일 유효하고 구매 코인과 구매 보너스는 만료되지 않으며, 무료·빠른 만료 순으로 사용한다고 안내한다. 실제 소비·만료는 검증하지 않았다.
- FAQ는 한 번 해제한 회차를 만료 없이 시청할 수 있고 다시 잠기면 동일 계정 확인·업데이트·재진입·문의를 하라고 안내한다. 지역 권리나 서비스 종료까지 포함한 절대 보장으로 확대할 수 없고 실제 복원은 미검증이다.
- FAQ는 가입에 사용한 공급자 계정으로 로그인하면 코인과 해제 회차가 유지된다고 안내한다. Google과 Apple은 같은 이메일이어도 별개 계정이다.
관찰 범위는 조사 기록을 기준으로 합니다. 앱 안내는 실제 집행·스토어 공식 정책·법적 효력을 별도로 검증한 결과가 아닙니다.
미확인
- 55코인 가격은 한 작품의 94~96화에서만 확인됐으며 다른 작품·회차의 가격이나 무료 구간으로 일반화할 수 없다.
- 잔액 부족, 충전 후 원래 회차 복귀, 해제 확인, 실제 차감과 권한 부여 화면은 확인되지 않았다.
- FAQ는 Auto-unlock 차감과 Wallet에서 OFF 전환을 안내하지만 설정을 켜는 확인 단계·적용 범위·다음 화 자동 재생과의 관계는 확인되지 않았다.
- 무료·유료 코인이 함께 필요한 경우 차감 구성과 이력 표시는 실제로 검증하지 않았다.
- FAQ는 해제 회차 무기한 접근과 공급자 계정 복구를 안내하지만 재진입·타 기기 권한 복원은 실제로 검증하지 않았다.
대안 비교 · 우리 서비스의 선택지 3개
아래는 우리 서비스에 적용할 대안입니다. 다른 앱의 정책을 비교한 결과가 아닙니다.
| 선택지 | 장점 | 비용·제약 |
|---|---|---|
| 회차마다 명시적 확인 | 가격·차감·잔액을 매번 이해하고 실수로 인한 소비를 줄이기 쉽다. | 연속 시청 흐름이 반복해서 끊기고 충전 이후 단계가 길어진다. |
| 작품 단위 자동 해제 | 해당 작품의 연속 시청은 매끄럽고 자동 해제 범위를 설명하기 쉽다. | 예상보다 많은 코인을 소비할 수 있어 한도·가격 변경·종료 조건이 필요하다. |
| 계정 전체 자동 해제 | 모든 작품에서 마찰이 가장 적다. | 동의 범위가 넓고 오해·분쟁 위험이 커 초기 서비스에 부적합하다. |
제안의 근거 · 해석
FAQ에서 Auto-unlock 차감·OFF 전환과 해제 회차의 만료 없는 접근을 확인했지만 실제 해제·차감·복원은 검증하지 않았다. 유료 경험의 첫 버전에서는 속도보다 차감 이해와 권한 일관성을 우선해야 한다.
효과는 검증 전 가설입니다. 고객·출시 지역·개발 여건에 맞춰 검토해야 합니다.
정해야 할 정책 값
- 무료 회차 범위와 회차별 가격
- 해제 전 표시 정보
- 무료·유료 코인 차감 순서
- 해제 거래 멱등 키
- 권한 범위와 유효기간
- 충전 후 원래 회차 복귀
- 자동 해제 동의 범위·한도·종료 조건
- 차감 실패·권한 실패 복구 방식
예외 처리와 출시 QA
| 예외 조건 | 제안 처리 |
|---|---|
| 보유 잔액이 회차 가격보다 부족함 | 부족 코인·현재 잔액·충전 선택지를 보여주고 충전 완료 후 원래 회차와 가격을 다시 확인한다. 충전 시작만으로 해제하지 않는다. |
| 무료와 유료 코인을 함께 차감해야 함 | 만료가 빠른 무료 코인부터 적용한 차감 구성을 확인 단계와 사용 이력에 동일하게 표시한다. |
| 차감은 성공했지만 권한 부여가 실패함 | 하나의 거래에서 차감과 권한을 원자적으로 확정하거나 보상 거래로 전액 복구하고 처리 상태를 사용자에게 보여준다. |
| 이미 해제된 회차를 다시 선택하거나 같은 해제 요청이 반복됨 | 회차 권한을 먼저 확인해 재생으로 이동하고 중복 차감을 만들지 않는다. |
| 자동 해제 중 가격이 변경되거나 설정 한도에 도달함 | 자동 해제를 중지하고 새 가격과 잔액을 다시 확인받는다. |
검증 조건 · 미실행
SC04-Q01
- Given
- 무료 10·유료 100코인과 55코인 잠금 회차가 있는 상태
- When
- 사용자가 명시적으로 해제를 확인함
- Then
- 무료 10과 유료 45의 차감 구성, 해제 후 잔액, 권한이 하나의 거래로 일치하는 것이 기획 완료 기준이다.
SC04-Q02
- Given
- 잔액이 10이고 가격이 55인 잠금 회차 상태
- When
- 사용자가 회차를 선택함
- Then
- 부족한 45코인과 충전 후 복귀 경로를 표시하며 차감이나 권한을 만들지 않는 것이 기획 완료 기준이다.
SC04-Q03
- Given
- 동일 회차 해제 요청이 반복되거나 이미 권한이 있는 상태
- When
- 서버가 요청을 처리함
- Then
- 권한과 차감이 한 번만 생성되고 이후 요청은 기존 권한으로 재생되는 것이 기획 완료 기준이다.
SC04-Q04
- Given
- 차감 이후 권한 저장 단계가 실패한 상태
- When
- 거래가 복구 절차에 들어감
- Then
- 권한 확정 또는 전액 복구 중 하나로 수렴하고 처리 중 상태가 방치되지 않는 것이 기획 완료 기준이다.
검증할 지표 · 실제 값 미보유
- paywall_viewed 대비 unlock_succeeded
- 잔액 부족 후 충전·복귀·해제율
- 중복 차감·권한 불일치 건수
- 해제 확인 단계 이탈률
- 자동 해제 사용률과 해제 후 문의율
- 해제 후 첫 프레임 도달률
근거 결정 기록