Vigloo VG022026-10-01 확인 · iOS · 앱 1.7.31
작품 탐색과 검색
결정 기록랭킹·장르·검색으로 작품을 찾게 하고, 검색 결과가 없을 때 어떤 다음 행동을 제공할까?
상황과 시작 조건
- 전제
- 사용자가 작품을 정하지 않은 채 홈의 랭킹·카테고리 또는 검색 진입점을 이용하는 상태
- 행동
- 랭킹 열람, 카테고리 필터 선택·적용, 검색어 입력, 무결과 확인, 작품 선택 후 검색 화면 복귀
앱에서 확인한 안내
필터는 적용 전 결과 수를 보여 주고, 검색은 입력 중 즉시 결과를 갱신한다. 무결과 상태에서는 별도 추천 경로가 관찰되지 않았다.
앱 내 문구 확인 · 실제 집행은 미검증우리 서비스 제안
랭킹·편집 추천은 독립 진입점으로 유지하되 검색 결과에는 적용 중인 필터와 정렬을 항상 노출한다. 무결과일 때는 입력어 수정, 필터 한 번에 해제, 인기 작품 보기의 세 경로를 제공하고 사용자가 선택한 조건과 최근 본 작품을 탐색 세션 동안 보존한다.
확인할 사항
랭킹의 집계 기간, 대상 시장, 업데이트 주기와 순위 산식은 확인되지 않았다.
관찰과 근거
직접 관찰
- 랭킹은 순위, 포스터, 제목, 서사 태그와 HOT·NEW 표시를 한 세로 목록에 배치했다.
- 카테고리 필터는 Asian·Western 설정과 장르·서사 분류를 함께 제공했고, Action & Adventure를 선택하자 적용 전 CTA가 View 62로 바뀌었다.
- 필터 적용 후 결과 그리드 상단에 제거 가능한 선택 칩이 남았고 Trending·New 정렬을 별도로 선택할 수 있었다.
- 검색 초기에는 추천 태그와 인기 작품을 노출했고, Genius를 입력하자 키보드의 Return을 누르기 전에 결과가 갱신되며 제목의 일치 단어가 강조됐다.
- 무결과 화면에는 No search results found 문구만 표시됐으며 추천 작품이나 별도 재탐색 CTA는 관찰되지 않았다. 사용자는 검색어 수정·지우기·뒤로가기는 이용할 수 있었다.
- 검색 결과에서 작품을 재생한 뒤 Exit로 돌아오자 선택한 작품명이 Recent Searches에 추가됐고, 전체 삭제와 개별 삭제 수단이 보였다.
- Explore는 자동 재생형 세로 피드에서 Watch all episodes로 본편 진입을 제공했고, New는 공개 예정작의 Remind와 신작 목록을 함께 제공했다.
- Picks는 Korean Series·US Series·Plot Twist 등 주제별 추천을, Anime는 별도 2열 포스터 목록을 제공했다. 개인화 알고리즘이나 콘텐츠 제작 방식은 확인하지 못했다.
- 앱 재실행 후 최대 2개 작품을 고르는 취향 제안이 표시됐다. 선택 전 CTA는 비활성 상태였고 X로 선택 없이 닫을 수 있었다. 이 시트는 한국어, 닫은 뒤 홈은 영어였다. 추천 선택과 결과 반영은 실행하지 않았다.
앱 내 안내 · 집행 미검증
- 필터 시트는 선택 상태에서 View 62를 표시했지만, 62의 산정 범위나 실시간 갱신 규칙은 화면에 설명하지 않았다.
- 검색 빈 상태는 No search results found라고 안내한다.
- 공개 예정 목록은 작품별 Remind 버튼을 제공하지만 알림 채널, 발송 시점, 해제 방법은 해당 화면에서 안내하지 않았다.
관찰 범위는 조사 기록을 기준으로 합니다. 앱 안내는 실제 집행·스토어 공식 정책·법적 효력을 별도로 검증한 결과가 아닙니다.
미확인
- 랭킹의 집계 기간, 대상 시장, 업데이트 주기와 순위 산식은 확인되지 않았다.
- 검색이 제목 외 배우명·태그·줄거리를 어떤 가중치로 조회하는지, 일치 단어가 없는 결과가 포함된 이유는 확인되지 않았다.
- 필터의 Setting이 제작 국가, 서사 배경 또는 다른 분류 중 무엇을 뜻하는지 화면만으로 확정할 수 없다.
- 검색어 입력만 한 경우와 실제 작품을 선택한 경우 중 어떤 행동이 최근 검색에 저장되는지 전부 검증하지 않았다.
- Remind 설정 완료, 알림 권한 거절, 공개 일정 변경 시의 후속 처리는 실행하지 않았다.
- 취향 선택의 재노출 조건, 1개·2개 선택의 차이, 추천 갱신과 언어 결정 기준은 확인하지 못했다.
대안 비교 · 우리 서비스의 선택지 3개
아래는 우리 서비스에 적용할 대안입니다. 다른 앱의 정책을 비교한 결과가 아닙니다.
| 선택지 | 장점 | 비용·제약 |
|---|---|---|
| 콘텐츠 축별 독립 탐색 | 랭킹·장르·검색·공개 예정의 목적이 선명해지고 각 화면을 빠르게 훑을 수 있다. | 선택한 조건과 최근 본 작품을 화면 사이에서 이어 주지 않으면 사용자가 탐색을 반복해야 한다. |
| 검색 중심 통합 탐색 | 제목·배우·태그와 필터를 하나의 결과 목록에서 조합하고 조건을 URL·세션 상태로 보존하기 쉽다. | 검색 입력창에 너무 많은 역할이 모이고 랭킹·편집 추천의 맥락이 약해질 수 있다. |
| 무결과에서 조건 완화 제안 | 오탈자 수정, 필터 해제, 인기작 보기로 즉시 이어져 탐색 중단을 줄일 수 있다. | 원래 검색 의도와 무관한 추천이 많으면 검색 신뢰가 낮아지고 결과 없음의 원인을 숨길 수 있다. |
제안의 근거 · 해석
Vigloo는 적용 전 결과 수와 제거 가능한 필터 칩으로 조건을 가시화했지만, 무결과 화면에서는 회복 경로가 약했다. 우리 서비스는 결과 수 자체보다 어떤 조건 때문에 결과가 좁아졌는지와 다음 행동을 함께 보여 주는 편이 기획·운영 기준을 명확히 한다.
효과는 검증 전 가설입니다. 고객·출시 지역·개발 여건에 맞춰 검토해야 합니다.
정해야 할 정책 값
- 랭킹 집계 기간·갱신 주기·노출 기준
- 검색 대상 필드와 정렬 가중치
- 즉시 검색 최소 글자 수와 디바운스 시간
- 필터 결과 수 계산 시점
- 무결과 회복 경로
- 최근 검색 저장 단위·개수·보존 기간
- 공개 예정 알림 채널과 해제 정책
예외 처리와 출시 QA
| 예외 조건 | 제안 처리 |
|---|---|
| 입력어와 필터 조합의 결과가 0개임 | 유지 중인 조건을 보여 주고 입력어 수정, 필터 전체 해제, 인기 작품 이동을 제공한다. 자동으로 조건을 바꿀 경우 변경 내용을 명시한다. |
| 검색 요청 중 네트워크가 끊기거나 최신 요청보다 이전 응답이 늦게 도착함 | 마지막 정상 결과를 유지하며 재시도를 제공하고, 요청 순번으로 오래된 응답이 최신 결과를 덮어쓰지 못하게 한다. |
| 랭킹·필터 대상 콘텐츠가 지역·연령·권리 조건으로 재생 불가함 | 목록에서 이용 불가 조건을 먼저 표시하거나 결과에서 제외하고, 상세 진입 뒤에야 막히는 상황을 줄인다. |
| 공개 예정일이 변경되거나 사용자가 알림 권한을 거절함 | Remind 상태와 앱 내 알림 대체 경로를 제공하고 변경된 일정과 알림 미수신 이유를 구분해 안내한다. |
검증 조건 · 미실행
VG02-Q01
- Given
- Action & Adventure 필터를 선택했지만 아직 적용하지 않은 상태
- When
- 다른 필터를 추가하거나 해제함
- Then
- 적용 예정 결과 수와 선택 칩이 같은 조건 집합을 반영하고, 적용 후에도 선택 조건을 제거할 수 있는 것이 기획 완료 기준이다.
VG02-Q02
- Given
- 사용자가 연속으로 검색어를 빠르게 변경한 상태
- When
- 이전 검색 응답이 최신 검색 응답보다 늦게 도착함
- Then
- 최신 입력어의 결과만 남고 강조 문구와 결과 수가 같은 검색 상태를 가리키는 것이 기획 완료 기준이다.
VG02-Q03
- Given
- 검색어와 필터 조합에 결과가 없는 상태
- When
- 무결과 화면이 표시됨
- Then
- 검색어 수정, 필터 해제, 인기 작품 이동이 제공되고 각 행동 후 사용자가 바꾼 조건을 확인할 수 있는 것이 기획 완료 기준이다.
VG02-Q04
- Given
- 검색 결과에서 작품을 열었다가 구매하지 않고 Exit한 상태
- When
- 검색 화면으로 복귀함
- Then
- 기존 검색 맥락이 유지되고 최근 검색 저장 기준에 따라 작품 또는 검색어가 중복 없이 반영되는 것이 기획 완료 기준이다.
검증할 지표 · 실제 값 미보유
- 탐색 진입 대비 작품 상세·재생 도달률
- 검색 무결과율과 무결과 후 회복률
- 필터 적용 대비 필터 해제율
- 검색 결과 클릭까지 걸린 시간
- 최근 검색에서 재방문한 작품 비율
- Remind 설정 대비 실제 알림 도달률
흐름도
관찰 · 안내 · 미확인
작품 발견에서 첫 회차까지
Action & Adventure의 View 62는 조사 시점 결과 수다. Explore의 다음 영상 스와이프는 검증하지 않았다. 실선은 관찰한 이동, 점선은 안내 또는 실행하지 않은 단계다.
범위: 관찰 · 안내 · 미확인 · 근거
근거 결정 기록